Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

 

Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

Köszönjük, hogy a PetHug webáruházat választottad!
Fontos számunkra, hogy elégedett legyél a vásárlásoddal, ezért az alábbiakban összefoglaljuk a visszaküldés és visszatérítés feltételeit.

A visszaküldött csomag feladásáról a vásárló gondoskodik.
A visszaküldés házhoz szállítással (pl. GLS, DPD, MPL) vagy Foxpost automatába történhet, minden esetben előzetes egyeztetés után.

🕒 Visszaküldési határidő

A vásárlástól számított 30 napon belül van lehetőséged visszaküldést vagy visszatérítést kérni.

📦 A visszaküldés feltételei

A visszaküldés akkor lehetséges, ha:

a termék sértetlen, nem használt, és lehetőség szerint eredeti csomagolásban van,

higiéniai okokból egyes termékeket (pl. ápolási eszközök) csak bontatlan állapotban tudunk visszavenni,

a visszaküldés költsége a vásárlót terheli (kb. 1500-2000 Ft szállítási díj).

⚠️ Hibás vagy sérült termék esetén Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett meg hozzád, a visszaküldés költségét mi álljuk. Ebben az esetben is kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben: pethug.team@gmail.com

🚚 A visszaküldés menete

1️⃣ Írj nekünk e-mailt a rendelési számod megadásával a megadott elérhetőségen.
2️⃣ Az egyeztetést követően megadjuk a pontos visszaküldési címet, mivel a visszaküldés feldolgozása a termék típusától és a rendelés körülményeitől függően történik.
3️⃣ A termék beérkezése és ellenőrzése után megkezdjük a visszatérítési folyamatot.

Fontos: a visszaküldés előzetes egyeztetés nélkül nem lehetséges, ezért kérjük, minden esetben vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben.

💰 Visszatérítés

A visszatérítést a visszaküldött termék beérkezése után 7–14 munkanapon belül teljesítjük, az eredeti fizetési móddal megegyezően.

pethug.team@gmail.com