Widerrufsrecht
VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
1. Elállási jog
A vásárlót a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Ezen felül webshopunk 30 napos visszaküldési lehetőséget is biztosít.
2. Visszaküldési feltételek
A termék csak akkor küldhető vissza, ha:
-
nem használt
-
sértetlen állapotban van
-
eredeti csomagolásában van
-
a címkék nem lettek eltávolítva
A vásárlást igazoló dokumentum (pl. számla) szükséges.
3. Visszaküldési folyamat
A visszaküldési szándékot kérjük előzetesen jelezd az alábbi e-mail címen:
A visszaküldési címet és további teendőket e-mailben küldjük meg.
Előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.
4. Visszaküldés költsége
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve ha:
-
a termék hibás
-
sérülten érkezett
-
nem a rendelt terméket kaptad
5. Sérült vagy hibás termék
Kérjük, a csomag átvétele után azonnal ellenőrizd a terméket.
Probléma esetén vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
6. Nem visszaküldhető termékek
Az alábbi termékek nem küldhetők vissza:
-
higiéniai termékek
-
egyedi vagy személyre szabott termékek
-
romlandó termékek
-
ajándékkártyák
7. Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után értesítünk.
Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési módon teljesítjük 5–10 munkanapon belül.
A banki feldolgozás további időt vehet igénybe.
8. Kapcsolat
E-mail: pethug.team@gmail.com